Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i reklamacje w Nuviloo

Sprzedawca: REGALO Patryk Troszczyński, Leśna 4, 05-126 Michałów-Grabina, Polska, NIP 5361912682. Kontakt: troszczyk26@gmail.com, tel. +48 721 147 785.

14 dni na odstąpienie od umowy

Jeśli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę inną niż przewoźnik. Przy towarach dostarczanych osobno termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

Wyślij jednoznaczne oświadczenie na troszczyk26@gmail.com albo na adres sprzedawcy. Wystarczy wysłać je przed upływem terminu. Podaj dane pozwalające ustalić zamówienie; korzystanie z formularza ani wcześniejsze uzyskanie zgody nie są wymagane.

Odeślij towar na adres: REGALO Patryk Troszczyński, Leśna 4, 05-126 Michałów-Grabina, Polska, nie później niż 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Ponosisz bezpośredni koszt odesłania. Nie wymagamy oryginalnego opakowania ani paragonu jako jedynego dowodu zakupu. Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości wynikające z używania wykraczającego poza sprawdzenie charakteru, cech i działania rzeczy.

Zwrot płatności

Zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla zamówienia, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bez dodatkowych kosztów.

Reklamacja towaru

Odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia. Możesz żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych ustawą także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Opisz problem i żądanie, podając dane zamówienia, e-mailem lub pisemnie. Zdjęcia mogą ułatwić rozpatrzenie, ale nie są warunkiem przyjęcia reklamacji.

Odpowiadamy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Uzasadnione koszty naprawy lub wymiany, w tym transportu, ponosi sprzedawca. Uszkodzenie opakowania lub brak protokołu kurierskiego nie pozbawia prawa do reklamacji.

Uprawnienia konsumenckie stosujemy również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu przepisów.

Przykładowe oświadczenie o odstąpieniu

Do: REGALO Patryk Troszczyński, Leśna 4, 05-126 Michałów-Grabina, troszczyk26@gmail.com.
Informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży: …
Data zamówienia / odbioru: …
Imię, nazwisko i adres: …
Numer zamówienia (opcjonalnie): …
Data: …
Podpis (tylko przy formularzu papierowym): …